客户接待流程和礼仪
1、总流程：一般客户接待流程按照下列顺序进行：准备饮料水果→派车迎客→会议室作PPT介绍→生产现场→展示厅→销售谈判→用餐→派车送客。
2、接待客户
A.客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，提醒其他同事注意。
B.业务员应立即上前，热情接待。
C.帮助客人收拾行李等。
D.引导客户到会议室。
E.交换名片，要双手呈送到客人面前。
F.发放产品画册。
G.播放公司产品PPT时，要有声有色，因为这是客户认识你最直接的场合，一定要将产品和你自己尽情展示给对方。
H.参观生产现场：最好让你的直接上司和领导在前头带路，业务员自己则跟随客户左右进行介绍，要把公司的优势和特色介绍给客人。
3、展示厅：
A.在展示厅做产品介绍时，将之前与客户沟通的说辞相要相呼应，以加深客人的印象，并察颜观色，观察对方的反应。
B.在展示厅，客户一般会有较多的问题要问，要做到一一解答，如果不知道，请不要胡乱回答，就说等确认后再回复。
C.介绍样品时，要适时告诉客户该种游乐设施有哪些功能，市场卖得不错，都有哪些哪些合作伙伴等。
4、谈判注意事项：
A.销售谈判时应仪表端正，态度亲切。注意个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。
B.切不可急着要求对方签单，以免造成不好的印象，一定要有定力和自信。
5、用餐
到了用餐时间，要提示客人去指定饭店用餐，到了饭店，要请客人到尊位（进门最里面）就坐。如果是一位，就让其坐里面就可，如果是对方人多，则让其领导坐尊位，自己则坐在进门处。
6、送客
当客人出门时，要再次热情与对方握手道别。不管客户是否当场决定签单，都要送客到门口，并招呼司机送客人到预定地点。
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