产品质量和服务质量的自我声明书
产品质量和服务质量的自我声明书
为了深入贯彻实施《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，加快提升产品和服务质量水平，提高企业质量和品牌的竞争力，推动企业高质量发展，我司就产品质量和服务质量自我声明如下：
1、坚决贯彻国家质量法律法规、国家强制性标准和质量方针、政策，树立质量法制意识和以质取胜的质量理念；
2、切实承担企业质量主体责任，始终把质量作为企业的生命，把满足用户需求作为企业永恒的目标；
3、积极采用先进质量管理方法，推动质量管理体系升级；做到人人明确质量责任，人人严把质量关；
4、大力实施品牌战略，以创建国内知名品牌为目标，加快企业质量升级，提升品牌的影响力；
5、积极采用先进标准，严格杜绝侵权和任何不正当的竞争行为；
6、维护消费者的合法权益，为用户提供真实的信息和优质的服务，加强售后服务，切实履行对用户的服务承诺；
7、以诚实守信为核心价值纳入企业精神文明和企业文化建设中，把诚信经营理念落实到企业生产经营的全过程！
质量承诺
1、售后服务承诺
自消费者购买之日起5年内，在正常使用的条件下，没有人为破坏等故意损坏情况下，产品出现质量问题，提供免费更换或维修服务。售后质量判定按国家相关规定执行。
2、产品质量保证期承诺
消费者在收到产品时，需清点数量，检查产品外观，如有发现数量上缺少，产品外观有刮擦、掉漆，塑料件产品破裂，予以免费更换。产品质量保证期为18个月。
3、安装方面的质量承诺
2.1 装配产品前需核对所有部件、配件表，部件配件明显不全的，应暂不拆除外包装。经二次核对后，确定后续后勤保障能够及时提供相关部件配件后，再对产品拆分、安装。
2.2 产品安装过程中必须严格按规定和附件图纸进行，安装现场不得对产品成品部件进行钻孔、打磨、切削和焊接，安装过程中如发现部件不合格或因包装、运输、保存等原因造成变形的，应更换合格部件再行安装。
2.3 安装中使用配件（扣件、安全螺丝、帽盖等）应是符合质量标准的合格的产品。
2.4 安装过程中应对地面情况进行预处理，产品周边建筑物和障碍物预留距离不得小于国家标准规定的距离。
2.5 产品安装完成后应对产品进行全面检查，并在显著位置设置警示牌。
4、维护方面的质量承诺
3.1 产品投入使用前应对设备维护人员进行安全培训，培训时间和实际操作培训不得少于国家规定的时长和次数。
3.2 公司建有 24 小时制的信息反馈平台，对产品质量问题、安全问题的咨询，反应时间不超过 2 小时。
主要关键性能指标对比表
